1、可能是遥控器内电池不足导致的使遥控器无法使用。2、可能是遥控器内导电橡胶与内部的线路板之间接触不良导致的。3、可能是遥控器内部的电子元件出现损坏，导致遥控器完全不能用了。4、可能是电视上遥控接收窗出现问题导致的遥控器不能使用。5、可能是恢复出厂设置后系统出现错乱导致的。

建议处理方式：

1、打开遥控后面的电池仓，装入将两节额定电压为1.5V的五号电池，如因为电池电压不足引起的遥控器失灵，换上新的电池之后，遥掉失灵现象就会得到解决。

2、尝试用遥控器去控制其他的同牌同型号的机器，如果也不能使用，那么内部有元件损坏的可能性就很大了，可以找专业的维修人员进行修理。如果能够正常控制其他的同牌同型号的机器，说明自己的电视机遥控信号接收部分出现了故障，可以找专业的维修人员对电视机进行修理。

3、如果排除了以上问题，还是不能控制电视机，可能是在回复出厂设置的时候系统出现了混乱，这种情况就只能拨打售后客服电话，让其指派专业的售后服务人员过来进行刷机处理了。