回答：智能电视卡是一种可以将电视机变身为智能电视的装置，它能够连接无线网络或有线网络，给用户提供各种在线视频、音乐、游戏等资源。然而，当智能电视卡出现故障或不工作时，该怎么办呢？

首先，建议检查智能电视卡和电视是否正常连接。如果连接正常，但出现问题，可以尝试重启电视和智能电视卡。方法是，先拔掉智能电视卡和电视的电源线，然后等待几分钟后再接上。这样可以清除可能存在的系统缓存和错误。

如果重启后仍然无法解决问题，可以考虑升级智能电视卡的软件。升级可以修复一些已知的软件错误和漏洞，使其更加稳定。如果你不知道如何升级软件，可以在智能电视卡的官方网站上查找相关帮助。

另外，如果出现网络连接错误，建议检查你的网络配置是否正确。有时候，智能电视卡无法连接网络是因为网络设置不正确。如果网络设置无误，可以尝试重新启动路由器或更换网络线缆。

当然，如果以上方法都无法解决问题，最后的选择是联系智能电视卡的售后服务。如果你购买了有保修期的智能电视卡，可以直接向客服申请售后服务，如果故障属于质量问题，售后会给予免费维修或更换。如果没有保修期，也可以联系售后服务寻求帮助，他们也会给你推荐一些有效的维修方案。

总之，当智能电视卡遇到问题时，不必惊慌，应该从简单到复杂地逐一排查，如果自己无法解决，可以联系售后服务进行维修。