尊敬的用户，对于电视机有声音但是黑屏的问题，我可以提供一些解决方案供您参考。请您按照以下步骤逐一尝试，以排除故障并恢复正常画面。

1、检查电视机连接：确保电视机的电源线和信号线（如HDMI、AV线）都连接良好，没有松动或断裂。尝试重新插拔这些线缆，确保它们与电视机和信号源设备之间的连接正常。

2、调整输入信号：使用遥控器上的“输入”或“Source”按钮，切换到其他输入信号源，如HDMI1、AV1等，看是否能够正常显示画面。如果其他信号源正常工作，可能是您当前使用的信号源出现了问题。

3、调整亮度和对比度：按下遥控器上的“菜单”按钮，进入电视机的设置菜单。在菜单中找到“图像”或“显示”选项，调整亮度和对比度的数值，看是否能够让画面重新出现。

4、检查背光灯：如果您的电视机是背光式液晶电视，背光灯可能出现问题导致黑屏。关闭房间的灯光，然后将手电筒对准电视屏幕，观察是否能够看到微弱的图像。如果看不到图像或者图像非常暗淡，可能需要更换背光灯。

如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，请及时联系我们的客服中心，我们的专业维修人员将为您提供进一步的帮助。

扩展资料：

1、了解电视机的工作原理：电视机是通过接收和处理电视信号，再通过液晶或等离子显示屏将图像展示给用户。了解电视机的工作原理可以帮助我们更好地理解和解决故障。

2、常见电视机故障排除方法：除了本文提到的有声音但是黑屏的问题，电视机还可能出现其他故障，如无法开机、无法调节音量等。学习常见故障排除方法可以帮助我们更好地维护和修理电视机。

3、防止电视机故障的方法：为了延长电视机的使用寿命，我们可以采取一些预防措施，如定期清洁电视机、避免长时间高亮度使用等。了解这些方法可以帮助我们更好地保护电视机。