尊敬的用户，感谢您选择咨询3721维修网。针对您所描述的问题，北京东城区电视打开后黑屏有声音的情况，可能存在以下几种可能性：

1、信号源问题：首先，请确认您的电视信号源是否正常。您可以尝试切换其他频道或接入其他设备（如DVD播放器、游戏机等），以确定是否存在信号源问题。

2、连接线松动或损坏：请检查电视与信号源之间的连接线是否牢固，并确保连接线没有断裂或损坏。如果发现连接线有问题，建议更换连接线或重新连接。

3、设置错误：有时候，电视的设置可能会导致黑屏有声音的情况。您可以尝试按照电视的说明书重新设置图像和声音选项，或者将电视恢复到出厂设置。

4、背光故障：如果电视打开后屏幕完全黑暗，但仍能听到声音，可能是由于背光故障引起的。背光是提供屏幕亮度的关键部件，如果出现故障，可能需要联系专业维修人员进行检修或更换。

如果您以上的尝试都无法解决问题，我们建议您联系我们的客服人员，他们将为您提供更专业的帮助和指导。您可以拨打我们的客服热线400-600-2081，我们将竭诚为您服务。

如何避免电视故障？

为了避免电视故障的发生，我们建议您采取以下预防措施：

1、定期清洁电视屏幕和机身，避免灰尘积累。

2、避免长时间使用过高的亮度和音量。

3、注意电视的通风散热，不要堵塞通风孔。

4、使用稳定的电源和连接线，避免电源波动和线缆松动。

5、定期更新电视软件和固件，以保持系统的稳定性和兼容性。

希望以上信息对您有所帮助。如有其他问题，请随时联系我们。