尊敬的用户，对于海信电视黑屏有声音没图像的问题，我可以给您提供以下几点可能的原因和解决方法：

1、信号问题：首先，您可以检查电视信号线是否连接良好。请确保电视信号线插头没有松动或脱落，并确认信号线与电视机的输入端口相匹配。如果信号线出现损坏或老化，建议更换新的信号线。

2、输入源选择错误：请确认您选择的输入源是否正确。有时候，电视可能会自动切换到其他输入源或者您可能不小心切换到了错误的输入源。您可以通过遥控器或者电视机上的按键来选择正确的输入源。

3、画面设置问题：检查一下电视的画面设置。可能是您的电视设置了某些特殊的画面模式，导致图像无法显示。您可以尝试调整一下亮度、对比度和色彩等参数，或者将电视恢复到出厂设置。

4、背光故障：如果您的电视屏幕完全黑暗，但有声音播放，可能是由于背光故障引起的。您可以在一个黑暗的房间里，用手电筒照向电视屏幕，如果能够看到模糊的图像或者背光，那么可能是背光故障。这种情况下需要联系专业维修人员进行进一步检修或更换背光。

如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您拨打我们的客服热线400-600-2081，我们将为您提供进一步的技术支持和帮助。

扩展资料：

1、海信电视常见故障及解决方法：介绍其他常见的海信电视故障，例如无法开机、无法调节音量等，并给出相应的解决方法。

2、如何正确使用海信电视的遥控器：指导用户正确使用海信电视的遥控器，包括遥控器的按键功能介绍和使用技巧。

3、如何调整海信电视的画面效果：提供调整海信电视画面效果的方法和技巧，帮助用户获得更好的观影体验。

4、海信电视的维修保养知识：介绍海信电视的维修保养常识，包括定期清洁屏幕、预防静电等方法，延长电视寿命并保持良好的使用状态。