尊敬的客户，非常感谢您选择3721维修网咨询。针对您所描述的问题，电视只显示康佳字母黑屏的情况，可能有以下几种原因导致：

1、信号源问题：首先，请您检查电视是否正确连接了信号源，例如有线电视、卫星电视或者是外接设备。如果信号源连接不正常，可能会导致电视无法正常显示画面。

2、输入源选择错误：请您确认电视的输入源选择是否正确。有时候，电视可能会自动切换到其他输入源，导致您只看到康佳字母或黑屏。您可以通过遥控器上的“输入”按钮或者菜单设置来切换到正确的输入源。

3、电视设置问题：有时候，电视的设置可能会导致显示问题。您可以尝试重置电视的设置，将其恢复到出厂默认设置。具体的操作方法可以参考电视的用户手册或者联系康佳客服热线。

4、硬件故障：如果上述方法都无法解决问题，那么可能是电视的硬件故障所致。建议您联系康佳客服或者拨打400-600-2081，咨询专业的维修人员进行上门维修。

扩展资料：

康佳电视常见故障及解决方法

康佳电视作为知名品牌，也会遇到一些常见故障。以下是一些常见故障及解决方法：

1、无法开机：检查电源线是否插好，尝试更换电源插座，或者联系专业维修人员检查电视电源板。

2、无法调节音量：检查遥控器是否正常工作，尝试更换电池。如果问题仍然存在，可能是遥控器或者电视音频输出故障，建议联系康佳客服或者专业维修人员。

3、画面模糊或颜色失真：检查电视屏幕是否有异物或者污渍，使用干净柔软的布轻轻擦拭。如果问题仍然存在，可能是电视屏幕或者显示芯片故障，建议联系康佳客服或者专业维修人员。

请您根据以上方法尝试解决问题，如果问题仍然存在，建议您联系康佳客服或者拨打400-600-2081，专业的维修人员将会竭诚为您提供帮助。