海信空调外机不转可能是因为室外机的压缩机启动电容故障，或者室外机的电源基板故障，也有可能是室外机的风扇马达电容器发生故障。

海信空调外机不转的原因及解决方法：

1、分析与检修：根据故障现象，重点检查室外机控制电路。该室外机控制电路主要由开关电源电路、电压检测电路、电流检测电路等组成。室外机控制电路开关电源电路为室外机工作提供稳定的工作电源。该机采用自激式开关电源，其稳压方式采用脉宽调制方式。

维修方法：更换同型号Q01和ZD02后，故障排除。

2、分析与检修：外机不转可能是冷凝器、蒸发器外部脏堵，空调的蒸发器、冷凝器外部脏堵(如柳絮、尘埃)，都会使制冷效果明显下降，甚至出现不制冷现象(此种现象有些用户往往认为是缺氟)。

维修方法：平时应注意空调的定期清洗与保养工作。