原因有以下几点：可以分为无点火声不点火和有点火声打不着火，1、电池问题。若是用电池的要首先看看电池是不是太旧了,电压不够也会热水器打不着火。2、电磁阀故障:若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁吸声，a、电磁阀损坏或者老化;b、燃气压力过高或过低;c、电磁阀有脏物。电磁阀不能过气。3、点火器故障。脉冲点火器和控制器有故障。4、点火针或感应针问题。点火针偏位或老化时点火十分困难。

建议处理方式：

1、可以从热水器外围检查热水器供电电源、水压、燃气、排气是否正常。

2、 检查电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电的问题、

3、检查热水器的进水阀是否打开，家中供水系统是否正常。

4、检查热水器的进气阀是否打开，家中供气系统是否正常。

5、检查热水器的排烟管是否有堵塞。

6、通过以上排查，如果都没有问题，则可以确定热水器打不着火是热水器机身故障。需要联系专业售后人员拆机检修。

7、热水器电磁阀、点火器、点火针、水气联动、气门密封件故障是导致热水器打不着火的主要内部原因，需要创尔特专业人员拆机维修，请勿自行拆卸热水器水气联动装置。