1、可能是进风口被堵塞了，进风量在减少。2、烟管的防挡风板卡住了，导致排烟不通顺。3、风机或者风机启动电容损坏，风速不转火焰熄灭了。

建议解决方法：

1、在不启动的状态下，先拔下排烟道再打开热水器看是否还显示e2，要是没有显示则是烟道堵塞只需要清理就可以了。一般堵住后就会不顺畅，表现出来的是风机故障问题，启动风压就会依靠电容运行，电容出现异常就不会再运作。这个时候就要换电容。

2、看下室外的天气是否有大风，在风大的时候可以安装防风罩或者改变室外排气口方向。检查水路是否有污垢堵塞，堵住的水路流动背压较大，当在一定的程度上时，热水器里面的水汽联动装置就会自行关闭燃气通道，那没有燃气的热水器就会自行熄火从而出现e2标识，用户可以定期来除垢，把脏物及杂质从水管里排出，污垢清除干净后也可以注入除垢剂再次清洗，以保证机器的正常使用。

3、检查进水管的开关有没有完全打开，热水器是否灌满水，要是新安装的机器也要查看进出水管有没装反，发现问题及时更改就可以了。