e1是热水器常见的一种故障代码，意思是热水器在使用过程中点不着火了或热水器在使用中途熄火了。可能是点火器坏了或者电压不稳。

解决方法：

1、如果是点火器损坏的原因，可能就是是点火器使用时间长了，内部的零件自然老化，需要联系厂家售后更换新的点火器，这样热水器就不会显示e1故障了。2、如果是使用中打不着火了显示e1的话，那就有可能是电压问题了，可能是由于每天频繁的启动，或者是家里的电压不稳所造成的故障，所以这个时候需要检查电压，电压不正常的话我们在电源的源头安装稳压器看看是否有效果，如果没有那么需要更换电源线以及内部零件。

3、如果热水器在使用过程中突然熄火了显示e1，那么这个时候极有可能是内部线路短路或者局部部位漏电造成的紧急跳电保护。这个时候应该立即停止对热水器的使用，避免产生触电事故的发生。随后联系热水器品牌客服联系售后上门检查维修。切勿盲目自行拆解热水器造成一系列意想不到的后果。