1、首先出现这种现象，是因为热水器的点火失败或者点火时中途熄火而导致的，这时需要及时进行点火器的维修。2、当热水器的电池没电也会发生这样的故障，所以应该先断电，然后再更换新的电池。3、还有可能是因为热水器的线路接触不良导致的，所以这时应该拔掉热水器的插头，等待一段时间以后再重新插上插头来查看热水器显示e1的故障有没有解决。

使用时的注意事项：
1、热水器在使用的时候一般需要每三年进行大清洗一次，这时需要找专业的维修人员来进行清洗，会更彻底。
2、水压不正常也会导致热水器进水后就空了的问题，所以这时要给热水器安装增压泵来解决问题。
3、在使用热水器的过程中，有可能会出现热水时间太短的问题，这时需要连续加热，12个小时后就可以延长热水器出热水的时间。
4、在使用热水器的时候，可以先扭开冷水阀，再打开热水阀，这样是为了避免出现烫伤，在不用的时候先将热水阀关闭，然后再关闭冷水阀，会比较安全。