首先检测一下家庭热水器是哪一种热水器，燃气式的e2表示风机故障或者风压异常，而电热水器的e2表示内部水温过高。

建议处理方式：

1、燃气热水器出现异物需要检测是否内部有异物堵塞，如果是的话需要拆卸进风口进行疏通工作，或者检查一下烟管是否排烟不畅，如果是的话也要及时的疏通，如果自己操作不了，最好联系售后部门上门维修。

2、如果是电热水器，那么在平常使用热水器的时候，一定要将温度调节在合理的范围内，一般来说机器的指数调节在中间范围即可，平常使用的时候最好先使用冷水再调节到热水位置，如果温度过高导致内部零件出现异常，一定要及时的联系售后，上门检测维修。

3、不管哪一种热水器出现异常，都不要自己随意拆卸，不仅危险还会造成内部零件进一步的损坏。

4、在平常使用热水器的时候，一定要将卫生工作做好，可以经常性的使用清洁剂清洁外部，而内部只需要三年一次清洁即可，并且还需要定期的更换镁棒，避免镁棒腐蚀或者附着大量的污垢，产生一定的危险。