首先要由专业工作人员对风机进行检测，查看风机以及周边的线路连接点，发现问题及时更换风机周边的线组以及风机的电机，热水器安装处于风口就需要给热水器增加一个防风装置，让热水器在大风天气可以正常使用，并且避免大风倒灌热水器造成风机不运转。

出现过这种情况的原因：

1、热水器的风机是起着排碳的功能，长期未做出清理，风机内积压过多的碳，风机就不能够正常的运行就会显示E5故障。

2、热水器的使用寿命在8年左右，超出使用寿命，并且热水器所处的环境比较差，风机的电机就会有老化的情况发生，也会出现E5故障显示。

3、查看户外天气情况，风力达到三级并且处于风口，就不能够正常的运行风机，因为大风会倒灌热水器的风机让风机不能够正常的运行。

4、在风机周围是有非常多焊接点和线源的，湿热的环境会造成线源和焊接点出现松动的情况。

5、未能及时的缴纳燃气费，用燃气管道内的燃气压力达不到热水器所需要的燃气压力也会显示E5故障。