1、有可能热水器的接地线没接好，这是三极断电保护装置在起作用，提示地线没接好。2、热水器插座接反。3、有可能是热水器本身的质量问题。

建议解决方法：

1、首先可以打开插座查看地线是否连接牢固，然后打开家里的总配电箱检查接地排连接是否牢固。

2、将热水器的两根线互换一下就好了。这很可能是插座内部异常，不是漏电就是接触不良，先检查热水器插座所接的是不是“左接零，右接火”。是的话再检查外部的接地线是否正常，都正常的话。那么你对调零线和火线试试看，这接地电阻不够也会导致这种情况的产生的。

3、维修热水器必须由合格的专业人员安装，务必按照产品技术参数要求预埋电源线，并加装合格的漏电保护开关。必须安装可靠的接地线，如无合格的接地线或接地线无效时，请勿使用产品，用本产品必须安装配送的防电墙及其他安全附件。

4、电热水器的安全问题除了取决于产品的质量，更多的是通过专业人员的安装、接上防漏电开关、可靠地接上地线和防电墙来保障。