尊敬的用户，非常感谢您选择我们3721维修网向我们咨询您的洗衣机问题。根据您的描述，洗衣机能够启动但是不转动的情况可能有以下几种可能原因和解决方法：

1、电源问题：首先，请确保洗衣机已正确连接到电源，并检查插座是否正常工作。您可以尝试将洗衣机插头拔下，等待几分钟后重新插入，然后再次尝试启动。如果问题仍然存在，请尝试将洗衣机连接到其他插座进行测试。

2、电机故障：洗衣机的电机是转动洗衣筒的关键部件。如果电机故障，可能导致洗衣机无法转动。您可以尝试听一下洗衣机启动时是否有电机运转的声音。如果没有声音或声音异常，建议您联系专业的维修人员进行电机的检修或更换。

3、传动带松动或磨损：洗衣机转动洗衣筒的同时需要传动带的协助。如果传动带松动或磨损，可能导致洗衣机无法正常转动。您可以打开洗衣机的后盖或底座，检查传动带是否紧固和完好。如果发现传动带松动或磨损，建议您联系维修人员进行更换。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系我们3721维修网的客服人员，我们将为您安排专业的维修师傅上门服务。您可以拨打我们的客服热线400-600-2081，提供详细的故障描述和您的联系方式，我们会尽快为您安排维修。

扩展资料：

洗衣机是家庭中常见的电器设备，其故障种类繁多。除了无法启动但不转动的问题，洗衣机还可能出现漏水、不排水、噪音过大等故障。为了保证洗衣机的正常使用和延长使用寿命，建议用户定期清洗滤网、保持洗衣机内部干燥，并遵循正确的使用方法和注意事项。

如何正确使用洗衣机

正确使用洗衣机是保证其正常运行和延长使用寿命的关键。以下是一些使用洗衣机的注意事项：

1、根据衣物种类和容量选择合适的洗涤程序和水位。

2、不要过量放入衣物，以免超过洗衣机的负荷限制。

3、使用合适的洗衣剂，并按照说明使用正确的用量。

4、定期清洗洗衣机滤网，以防止堵塞和积累的污垢影响洗涤效果。

5、避免将过大或过重的衣物放入洗衣机，以免损坏洗衣机内部零部件。

6、注意洗衣机的稳定性，避免在洗衣机工作时过度晃动或施加外力。

通过遵循以上注意事项，您可以更好地使用洗衣机并减少故障发生的可能性。

北京东城区洗衣机能启动但是不转的问题可能由电源问题、电机故障或传动带松动或磨损等原因引起。用户可以尝试检查电源连接、电机运转声音以及传动带的紧固情况，如果问题仍然存在，建议联系专业的维修人员进行检修或更换相关部件。如需进一步帮助，请拨打我们的客服热线400-600-2081。使用洗衣机时，请遵循正确的使用方法和注意事项，以保证洗衣机的正常运行和延长使用寿命。