问题描述：

客户所述的小天鹅洗衣机不脱水的情况，可能是由以下几个原因引起的：

1、水位传感器故障：洗衣机内部配备了水位传感器，用于检测洗衣机内的水位。如果水位传感器出现故障，洗衣机可能无法正确判断水位，从而导致不脱水的情况。

2、排水管堵塞：洗衣机在脱水过程中需要将内部的污水排出，如果排水管道堵塞，水无法正常排出，就会导致洗衣机不脱水。

3、脱水泵故障：脱水泵是洗衣机中关键的部件之一，用于将内部的水抽出。如果脱水泵出现故障，就会导致洗衣机无法正常脱水。

解决方法：

针对以上可能的原因，可以尝试以下解决方法：

1、检查水位传感器：首先，断开电源，拆开洗衣机控制面板，找到水位传感器，并检查其连接是否松动或损坏。如有问题，可以重新连接或更换水位传感器。

2、清理排水管道：检查洗衣机的排水管道是否有堵塞物，可以使用专业的管道疏通器或者拆开排水管道进行清理。确保排水通畅。

3、检查脱水泵：拆开洗衣机后部的底盖，找到脱水泵，并检查其是否有异物阻塞或损坏。如有问题，可以清理或更换脱水泵。

如以上方法无法解决问题，建议联系小天鹅服务中心或拨打400-600-2081，寻求专业维修师傅的帮助。

扩展资料：

1、洗衣机使用注意事项：

-每次使用前，检查口袋里是否有硬币、钥匙等金属物品，避免损坏洗衣机内部零件。

-每隔一段时间，清理洗衣机内部的滤网和排水管道，避免堵塞。

-避免超载洗衣机，按照洗衣机的额定容量进行洗衣操作。

2、小天鹅洗衣机常见故障及维修方法：

-洗衣机无法启动：检查电源是否正常连接，插头是否松动。如果问题仍然存在，可能是控制面板或电源模块故障，需要联系专业维修师傅进行维修。

-洗衣机漏水：检查洗衣机底部是否有漏水，可能是排水管道连接不严密或者洗衣机内部密封件损坏，需要重新安装或更换密封件。

-洗衣机出现噪音：检查洗衣机底部是否有异物或松动的零件，可以清理或紧固相应部件来解决噪音问题。

3、如何正确使用洗衣机节约能源：

-按照洗衣机的额定容量洗衣，避免超载。

-选择合适的洗衣程序和温度，根据衣物的材质和污渍程度进行选择。

-尽量选择较低的脱水速度，避免过高的脱水速度对衣物造成损坏。

-定期清理洗衣机内部的滤网和排水管道，保持洗衣机的正常运转效率。