1、需要是不是冰箱的电源出现了问题，如果电源出现问题，那么就需要更换新的电源。2、另外需要检查一下是否是制冷系统泄漏，如果是出现了制冷系统泄露，那么就需要补漏，补漏之后需要添加充足的制冷剂，就可以解决冰箱上层不制冷的问题。3、检查一下冰箱的温控器是否出现了故障，如果是温控器出现了故障，那么需要更换新的温控器。4、还需要检查一下压缩机是否故障，如果故障需要维修压缩机。 

出现这种问题的原因：

1、出现这样的问题，有很大可能是由于制冷系统出现了泄漏，导致制冷剂全部跑光了，压缩机虽然在运转，但系统中无制冷剂蒸发吸热，所以就会出现冰箱上层不制冷的情况。
2、也有可能是冰箱的压缩机出现了故障，导致冰箱上层不制冷。
3、或者是冰箱的电源电路出现了故障导致的，冰箱不制冷。
4、另外如果是冰箱的温控器出现了故障，导致冰箱不能正常感应到温度，也会出现冰箱上层不制冷的问题。
5、还有一种可能就是冰箱的毛细管堵塞，造成冰箱不制冷。