1、冷冻室温度调至过低，所以下层结冰，而下层结的冰过厚，堵住了冷藏室的进风口，就会导致冰箱上层不制冷，下层结冰的问题。2、冰箱制冷剂不足或者泄露，导致制冷量不够，所以冰箱上层就会出现不制冷的问题。3、冰箱压缩机内高压输出缓冲管断裂，或固定此管的螺钉松动，造成高压管不排气，低压管不吸气，所以压缩机虽运转，但是冰箱的上层就会不制冷。 

建议解决方案：

1、首先要检查一下冷冻室的温度是否调至过低，下层是否结冰太厚，如果是出现这样情况，那么首先要将冰箱的电源拔掉，将冰箱内的食物取出，打开冰箱门让冰块自然融化，冰块融化掉就可以让冷藏室的进风口恢复正常，那么上层就会恢复制冷。
2、另外需要检查一下冰箱的制冷剂是否不足或者是泄漏，如果是出现这样的情况，需要联系专业的维修人员上门进行补漏，补漏之后添加足够的制冷剂就可以解决这个问题了。
3、检查一下冰箱压缩机内高压输出缓冲管是否断裂，如果断裂就需要更换新的缓冲管。