回答：冰箱外面不热是一种比较普遍的问题，通常这意味着冰箱的制冷系统出现了故障。如果不及时解决这个问题，就有可能导致食品变质，甚至出现严重的安全问题。下面我们来看一下如何应对冰箱外面不热的问题。

首先，我们需要明确冰箱制冷系统的工作原理。当冰箱处于制冷状态时，其制冷系统会吸收室内的热量，并将其排出到冰箱外面。因此，在正常情况下，冰箱的外部应该是很热的。如果外面不热，那就需要排除以下几个可能的原因：

1.功率不足：如果您的冰箱供电电压不稳定或过低，就会导致制冷效果不佳，外面不热的情况出现。这时我们需要检查供电电压是否正常，并且保证电源插座和电源线路正常无误。

2.制冷系统故障：如果冰箱的制冷系统出现问题，如制冷剂泄漏、压缩机故障等，就会导致外部不热。这时需要找到专业的维修人员来处理。

3.冷凝器故障：冰箱的冷凝器是将制冷剂从压缩机中释放出来，让其吸热、冷凝成液态，然后再回收到压缩机中进行循环使用。如果冷凝器故障，会导致制冷效果不佳，造成外部不热的情况。这时需要清洗冷凝器，或更换故障的部件。

4.通风不畅：如果冰箱后面、侧面等处受到障碍物的阻挡，就会导致通风不畅，影响到外部散热，从而导致外部不热的情况。这时需要清除阻碍物，保证通风畅通。

综上所述，冰箱外面不热可能是由于多种原因引起的。如果您发现这个问题，可以先自行排查一下，如果检查后仍无法解决，建议尽快寻求专业的维修服务。同时在正常使用冰箱的过程中，也要注意保持冷藏室和冷冻室的温度适宜，避免将过多食物放入冰箱，以免过度负荷造成故障。