尊敬的用户，非常感谢您选择3721维修网寻求帮助。关于北京东城区电视没有声音的问题，我将从以下几个可能的原因进行解答。

1、遥控器问题：首先，请确保您的遥控器电池已经更换并且正常工作。有时候，电视的声音可能会被无意中关闭或静音。请检查遥控器上的“静音”按钮，并确保它没有被误触发。

2、音量设置问题：请确认电视的音量设置是否适当。您可以尝试通过遥控器上的音量加减按钮或者电视机身上的音量控制按钮来调整音量。同时，确保电视的音量没有被设置得过低或者完全关闭。

3、音频线或插孔问题：检查您电视的音频线是否完好无损，是否正确连接到电视和音频输出设备（如音箱、耳机等）。有时候，插孔松动或者线路损坏会导致声音无法传输。

4、静音设置问题：某些电视型号可能具有特殊的设置选项，如“声音输出模式”或“静音模式”。请查看电视的菜单设置，确保这些选项被正确设置。

5、背景音消除功能：有些电视型号具有背景音消除功能，该功能可能会导致某些声音被过滤掉。请查看电视的设置菜单，确认是否启用了此功能。

如果您尝试了以上方法仍然没有解决问题，我建议您联系我们的客服团队，他们将为您提供专业的技术支持。您可以拨打我们的客服热线400-600-2081，我们的工作人员将竭诚为您服务。

扩展资料：

1、声音输出问题的可能原因：除了上述提到的常见问题外，电视没有声音还可能是由于音频线路损坏、音频解码器故障、电视音量控制芯片损坏等原因导致。

2、如何调整电视音量平衡：在某些情况下，电视的左右声道音量可能不平衡。您可以通过电视菜单中的音频设置或音量平衡调节功能来调整左右声道的音量平衡。

3、音频输出设备连接建议：如果您希望通过外部音箱或者音频设备来获得更好的音质体验，建议使用HDMI、光纤或者3、5mm音频线等高质量的音频连接线进行连接。