原因可能是冷凝温度和冷凝压力低于正常值，这是正常结霜；排除正常情况，原因可能是空调缺氟，可以添加适当的氟解决；原因可能是冷凝系统堵塞，可以检修疏通系统解决；原因可能是压缩机出现了故障，可以检修或者更换同型号的压缩机解决；原因可能是蒸发器太脏，可以清洗空调解决；原因可能是问控制故障，可以更换温控器解决。

拓展知识：

1、 制冷结霜一般位于室内机的蒸发器。当制冷时，室外机散热，室内机吸热，蒸发器的目的是吸收热量(降温)，而吸收热量需要有空气的流通，利用空气的传导带走热量，当空气流通量不足，蒸发器就会结霜。而空气不足的原因往往在于滤网没有清洗或蒸发器的散热片没有清洗，阻碍了空气流动。所以要除霜，可以直接清洗蒸发器，也可以考虑是蒸发器的管路堵塞，可以请专业人员上门维修。

2、 制热下结霜，一般霜在室外机，这是因为室外机温度高，但周围环境温度很低，周围水分很快就会结霜。这是正常的现象，且一般空调自带除霜模式，可以清除掉霜。