万和热水器如果总是显示e1的情况，那么则表明点火不成功，这时就可以对热水器进行全面的检查，查看一下水流传感器是否正常运行，而水流传感器可以通过放水的情况去进行观测，看是否能将水灌满热水器。如果水已经灌满了热水器，但是却依旧显示e1，就需要去检查点火器或者是风机等运行状况。

在检查过程中需要进行断电处理，如果需要将热水器中的水全部都放出来，那么就要做好相关的准备，在拧螺丝的过程中收集好一定的配件。这样热水器的维修情况就会变好，如果以上情况都不适合，那么需要去拨打售后的电话，在连接售后过程当中，充分的将自己的情况同售后说明，等待售后来家中进行检查。检查过程需要戴好绝缘手套，并且做好相对应的防护措施。