尊敬的用户，感谢您选择3721维修网。针对您所描述的北京东城区电视突然没声音的问题，我们为您提供以下恢复步骤：

1、检查音量设置：首先，请确保电视机的音量设置没有被意外地调低或关闭。您可以尝试按下遥控器上的音量加减键，或通过电视机本身的按钮调整音量。同时，也可以尝试通过菜单选项进入音量设置界面进行调整。

2、检查音频输出线路：请确保电视机的音频输出线路连接正常。如果您使用了外部音箱或音频设备，请检查连接线是否插入正确，并确保连接端口没有松动或损坏。

3、重启电视机和外部设备：有时候，电视机或外部设备的临时故障可能导致声音无法正常输出。您可以尝试将电视机和相关设备（如有线电视盒、DVD播放器等）全部关机，拔掉电源线，等待约30秒后重新插上电源线并开机。然后逐个启动设备，检查声音是否恢复。

4、检查信号源设置：如果您使用的是数字电视盒或其他外部设备作为信号源，请确保信号源设置正确。您可以按下遥控器上的“输入”或“source”键，选择正确的信号源。有些电视机还可以通过菜单选项进入信号源设置界面进行调整。

5、联系专业维修人员：如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系专业的电视维修人员进行检修。您可以拨打我们的客服电话400-600-2081，我们将为您提供专业的维修支持。

扩展资料：

如何避免电视无声问题的发生

为了避免电视无声问题的发生，您可以采取以下预防措施：

1、定期检查音量设置，并确保音量调整键正常工作。

2、避免长时间使用过高音量，以免对电视机的音频设备造成损坏。

3、定期清洁电视机表面和通风孔，防止灰尘和杂物堵塞。

4、注意避免电视机与水或其他液体接触，以免引起短路或损坏。

5、如果需要使用外部音箱或音频设备，请正确连接线路并避免插拔过频繁。

请记住，如果以上措施都无法解决问题，我们强烈建议您联系专业的电视维修人员进行检修。