1、可以先清理一下连接的水龙头、淋浴头等出水口，看看有无脏堵的情况，避免因出水的地方脏堵，水流难以通过，从而导致水压异常。2、如果水龙头、淋浴头等出水口处水压无异常，可以看看机器能否正常打火，打不了火的情况下检查电池是否接触不良、水控电源开关是否接触不良，如果有把它们连接好即可。

方太热水器出现11故障的原因主要是点火不良，点火不良往往是由以下原因导致的：

1、水管内水压异常导致不能正常打火，水压过低的情况，需要清理进水口进行查看，避免滤网堵塞，还可以安装一个增压器来避免水压过低。

2、燃气没有打开或供应异常，燃气压力过低也会导致点火不良，燃气表的电池是否电量充足，有没有出现接触不良都应该考虑。

3、排气管道不畅，管道内如果出现脏堵的情况不及时疏通也会出现点火不良。